POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

  1. Cine suntem?

societatea AMANET GOLD SERVICES S.R.L. (în continuare „AGS”) este persoană juridică română, cu sediul în București, Calea Rahovei nr. 319, cam. 1, bl. 30, sc. 1, ap. 8, sector 5, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2010004424405 , având C.U.Î. 26851299, având ca obiect de activitate acordarea de credite cu primire de bunuri în gaj (amanet).

  1. Ce date prelucrăm?

AGS poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • date de identificare: nume, prenume, CNP, serie și număr CI/pașaport, adresă, telefon, e-mail, semnătură;
  • date privind contractele încheiate;
  • date privind istoricul relației contractuale;
  • date rezultate din supravegherea video și audio în cadrul punctelor de lucru;
  • date privind eventuale suspiciuni de fraudă sau activități ilicite.
  • date privind interacțiunile desfășurate în locațiile AGS;
  1. Cum colectăm datele?

Datele cu caracter personal sunt colectate:

  • direct de la persoanele vizate, la momentul încheierii contractelor;
  • în cadrul interacțiunilor desfășurate în locațiile AGS;
  • prin intermediul site-urilor:
  • prin completarea formularelor online sau solicitări de ofertă;
  • prin intermediul sistemelor de supraveghere video și audio.
  1. Scopurile prelucrării.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • încheierea și executarea contractelor de amanet;
  • îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale etc.);
  • vânzarea produselor (bijuterii, ceasuri, etc.);
  • identificarea clienților;
  • soluționarea reclamațiilor și litigiilor,
  • prevenirea și combaterea fraudelor;
  • gestionarea relației cu clienții (notificări, scadențe, comunicări);
  • asigurarea securității persoanelor și bunurilor;
  • analize interne și statistice pentru îmbunătățirea serviciilor.
  • documentarea incidentelor și sprijinirea autorităților competente.

    Marketing (doar cu consimțământ)

    În cazul în care v-ați exprimat acordul, putem prelucra datele pentru:

    • transmiterea de oferte și promoții;
    • newslettere;
    • campanii comerciale.

    Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

  1. Temeiul juridic al prelucrării.

AGS prelucrează date cu caracter personal în baza:

  • 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea contractului;
  • 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligație legală;
  • 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim.

Prelucrarea se realizează în mod legal, echitabil și transparent, în conformitate cu principiile prevăzute de GDPR.

Interesul legitim include, în special, utilizarea sistemelor de supraveghere video și audio pentru:

  • prevenirea fraudelor;
  • protejarea bunurilor și a persoanelor;
  • documentarea activității desfășurate.
  1. Supravegherea video și audio.

AGS utilizează sisteme de supraveghere video și audio în toate punctele de lucru, în special în zonele de interacțiune cu clienții și manipulare a bunurilor.

Scopurile acestei prelucrări sunt:

  • asigurarea securității,
  • prevenirea și identificarea fraudelor;
  • documentarea operațiunilor și a eventualelor incidente.

Înregistrarea audio este limitată la zonele de risc și este utilizată exclusiv în scopurile menționate.

Informații suplimentare privind modul de funcționare a sistemelor de supraveghere sunt disponibile în procedura internă dedicată.

Înregistrarea este semnalizată corespunzător.

Utilizarea imaginilor și/sau a înregistrărilor audio-video în scopuri de promovare se realizează distinct, exclusiv în baza consimțământului persoanei vizate, conform documentelor dedicate.

  1. Durata stocării datelor.

Datele cu caracter personal sunt păstrate:

  • pe durata relației contractuale;
  • ulterior, conform obligațiilor legale (ex. arhivare);
  • în cazul înregistrărilor video și audio, pentru o perioadă de pana la 90 de zile, după care sunt șterse automat, cu excepția cazurilor justificate (litigii, investigații, solicitări ale autorităților).

Durata de stocare este stabilită în raport de specificul activității și de necesitatea prevenirii și investigării fraudelor.

  1. Cui divulgăm datele?

Datele pot fi comunicate:

  • autorităților publice competente;
  • instanțelor de judecată,
  • organelor de urmărire penală;
  • partenerilor contractuali (ex. furnizori de servicii), în baza unor relații contractuale care asigură confidențialitatea și securitatea datelor.
  1. Drepturile persoanelor vizate.

Persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere;
  • dreptul la restricționare;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul la portabilitate;
  • dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Exercitarea acestor drepturi se realizează în condițiile prevăzute de lege, ținând cont de scopurile legitime ale prelucrării.

Persoanele vizate au, de asemenea, dreptul de a se adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

  1. Securitatea datelor.

AGS implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:

  • sisteme securizate;
  • acces limitat;
  • criptare;
  • protecție împotriva accesului neautorizat.

Aceste măsuri sunt adaptate naturii datelor prelucrate și riscurilor identificate.

  1. Contact.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice solicitare privind protecția datelor, ne puteți contacta la: [email protected]

Prezenta politică poate fi actualizată periodic, în funcție de modificările legislative sau de schimbările intervenite în activitatea AGS.

 

societatea AMANET GOLD SERVICES S.R.L.